Przegląd
Nasza polityka zwrotów i refundacji trwa 30 dni. Jeśli od momentu zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany towaru.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi być również zapakowany w oryginalne opakowanie.
Zwrotowi nie podlegają:
-
Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma.
-
Produkty intymne i higieniczne, materiały niebezpieczne, substancje łatwopalne (ciecze lub gazy).
Dodatkowe towary, które nie podlegają zwrotowi:
-
Karty podarunkowe
-
Produkty w formie oprogramowania do pobrania
-
Niektóre artykuły zdrowotne i do pielęgnacji osobistej
Aby dokonać zwrotu, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Nie odsyłaj produktu bezpośrednio do producenta.
Częściowy zwrot może być przyznany w następujących przypadkach:
-
Książka z wyraźnymi śladami używania
-
CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, które zostały otwarte
-
Każdy produkt, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn nieleżących po naszej stronie
-
Każdy produkt, który został odesłany po upływie 30 dni od dostawy
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, wyślemy do Ciebie e-mail z informacją o jego otrzymaniu. Poinformujemy Cię również o decyzji w sprawie przyznania lub odrzucenia zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przetworzone i automatycznie zwrócone na Twoją kartę płatniczą lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:
-
Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
-
Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – czasem potrzeba kilku dni roboczych, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
-
Skontaktuj się ze swoim bankiem – często istnieje czas przetwarzania zanim środki się pojawią.
Jeśli zrobiłeś wszystko powyższe, a zwrot nadal nie dotarł, prosimy o kontakt na adres: {email address}
Produkty przecenione
Zwroty dotyczą tylko produktów w cenie regularnej. Produkty zakupione w promocji nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są uszkodzone lub wadliwe. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, napisz do nas na adres {email address} i odeślij produkt na adres: {physical address}
Prezenty
Jeśli produkt był oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwrotu, bon zostanie wysłany pocztą.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub został wysłany do osoby wręczającej prezent, zwrot pieniędzy zostanie dokonany do osoby, która opłaciła zamówienie.
Wysyłka zwrotna
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: {physical address}
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki są bezzwrotne. W przypadku przyznania zwrotu, koszt przesyłki zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
W przypadku droższych produktów zalecamy skorzystanie z usługi monitorowania przesyłki lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.
Potrzebujesz pomocy?
W razie pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami:
📧 info@mobilne-mycie.pl
